淘宝投诉卖家的流程 如何通过淘宝向卖家投诉(有支付规则)

我们经常在淘宝上购买商品，但是很多商品与原图不符，这是一种欺骗消费者的现象。为了维护自己的权益，消费者会选择向卖家投诉，但大多数消费者并不知道淘宝向卖家投诉的流程。下面就让我们一起来看看边肖吧。

投诉淘宝卖家的过程

1.打开淘宝，在淘宝首页界面点击下方“我的淘宝”，进入界面；

2.在我的淘宝界面上，底部会有一个“官方客服”功能。打开此功能；

3.在本功能下方的输入框输入“投诉”，发送给小米；

4.在投诉界面，点击想要投诉的产品，点击“发送”发送给小米进行投诉。

5.进入投诉页面后，填写投诉信息，上传凭证，提交申请。

淘宝投诉卖家付款规则

1.如果在淘宝上投诉卖家不发货，会得到相应的赔偿。除了退款，还可以按照商品实际交易额的10%申请违约赔偿，赔偿金额最高不超过100元，最低不低于5元。

2.在淘宝判定投诉成立前，卖家未主动支付违约金的，除向买家支付违约金外，还应向淘宝支付同等金额的违约金；情节严重的，还可以采取A类扣6分、下架、删除商品等措施。

3.付款公式：1元商品金额*5%30元。比如一个买家买一件衣服，订单金额是710元，包含10元的邮费。当买方投诉卖方未按约定时间交货时，卖方需向买方支付的违约金为(710-10)*5%=35元。由于最高赔偿不超过30元，本次交易中，卖家需要向买家支付30元赔偿金。