12319供暖投诉有用吗 有用(个人信息保密)

不知道大家生活中有没有供暖方面的问题，比如供暖单位处理速度慢，态度差。很多人会打12319投诉，那么12319供热投诉有用吗？让我们和边肖一起了解一下吧。

2319供热投诉有用吗？

2319供热投诉有用。如果你家暖气有问题，比如暖气不热或者漏水，可以打电话给小区供热单位报修。如果供热单位不管，或者处理慢、态度不好，可以直接打电话到市、区供热服务监管单位投诉。而且12319虽然是公众举报，但不会向被投诉方透露个人信息。

1319是城建服务热线，也是建设部和信息产业部确定的全国建筑业公益性服务专用电话号码。涵盖公交、供水、燃气、供热等。目前已经在全国20多个城市使用，反响不错，因为以前这类服务热线五花八门，每个行业的热线都不一样，比较麻烦。

2319的主要功能是接受行业的投诉、咨询、建议和报修服务，包括水务、公交、出租车、轨道交通、土地管理等方面的投诉、咨询、建议和报修服务，公路、市政道路、城市道路等市政方面的投诉、咨询、建议和报修服务。

一般信息，市民拨打12319，热线中心的接待人员会根据中心存储的有效信息直接与市民沟通，解决和处理市民的来电。对于需要进一步落实的信息，热线中心根据实际情况进行处理后，通过热线服务网络直接将这些信息传递到相关责任单位的二级网络平台和相关责任单位或主管部门。