12345可以解决哪些事 群众各类非紧急诉求(最新受理事项解决)

日常生活中，我们总能听到一些人抱怨热线号码太多，电话太多，没人接等等。这些情况在“12345”热线出现后有了明显的改善，但12345能解决什么呢？让边肖为你一一介绍。

1345能解决什么？

1345热线可以解决企业和群众的各类非紧急需求，包括公共服务、社会管理、经济调节、市场监管、生态环境保护等领域的相关内容。如咨询、投诉、求助、举报和建议，但不受理需要通过行政复议、诉讼、政府信息公开等程序解决的事项，以及涉及国家秘密、国家安全和个人隐私的事项。

注意12345服务热线的具体受理，以各地政府下发的文件为主。因为各地的实际情况和设立方式不同，所以受理的内容也有差异。一般情况下，热线提供7*24小时人工服务。此外，2021年以来，各地陆续开通了12345未成年人保护热线，12345热线不能恶意拨打，否则将面临相关处罚。

处理一次投诉通常需要多长时间？

通过12345热线或相关网络平台的投诉，将在3-5个工作日内处理完毕。1345又称12345政府服务便民热线，是地方人民政府专门用于办理热线事项的公共服务平台。总体上是7*24小时全天候服务，旨在提高为民服务水平，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

1345能解决工资问题吗？

2345可以解决工资问题，但需要提供相关证据，如打卡记录、录像或协议合同等。另外，工资问题可以向政府相关部门举报，因为拖欠工资是违法犯罪行为，可以要求政府相关部门帮助解决，前提是能提供事实证据。