12345可以解决哪些事 解决5种事情(如果举报内容会保密)

12345是24小时政府服务热线。无论你在哪个城市，你都可以打这个电话。去年6月份开通了12345未成年人保护热线，但是有些朋友可能不太清楚清除12345能解决什么问题？让我们和边肖一起往下看。

1345能解决什么？

1、行政职能与职责、政策法规、办事程序等公共服务信息咨询。

2.对行政管理、社会管理和公共服务的投诉、意见和建议。

3.在管理权限范围内寻求非应急管理和服务方面的帮助。

4.举报公民、法人和其他组织危害人民生命财产、公共财产和经济社会发展的违法违规行为。

5.表扬政府部门及其工作人员的工作效率和行政效率。

2345实行“统一受理、分类处置”的工作机制。市民拨打电话后，经过培训的工作人员会对通话内容进行分类。比如咨询问题，会根据知识库信息直接回答。如果不能立即接听，及时联系智能部门，了解清楚情况后再回电通知来电者。

工作职责

1345热线的工作应当接受本级NPC人大代表的法律监督和CPPCC委员的民主监督。12345热线运行情况和各部门办理情况要按要求报送。同时要以正确的方式向社会公示，主动接受社会监督。通过全方位的监督和多种形式的监督，使各单位更好地履行职责。

举报1345有用吗？

1345举报有用，电话内容会保密处理，不用担心打击报复。一般留下电话和姓名是为了让相关部门能尽快联系到举报人。根据《宪法》第41条：中华人民共和国公民有权向任何国家机关和国家工作人员提出建议。任何国家机关和国家工作人员对违法失职行为都有权向有关国家机关申诉、控告、检举，但不得捏造或者歪曲事实进行诬告。